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東莞十圓電器制冷技術有限公司
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| 吳先生購買了一臺42寸的液晶電視，不久后電視機的屏幕就出現了問題，吳先生與該品牌售后部門協商
后，對方為其更換了一臺同品牌同型號的液晶電視樣機。但是三個月后，更換的樣機也出現了同樣的問
題。雖然廠家進行了維修，但是半年后該電視又不斷出現黑屏。多次維修后吳先生要求更換新機，但是
被商家拒絕，只好投訴到消協。消協調查后，要求電器銷售公司更換新機，但是公司負責人稱廠家已停
止生產吳先生所購型號的液晶電視。經過消協工作人員多次調解，電器銷售公司最終為消費者吳先生更
換了一臺不同型號的液晶電視。點評：吳先生的電視機經過多次維修仍不能正常使用，當然有權要求更
換或退貨。銷售者在所銷售商品出現問題時，要主動承擔責任，不能推脫。不過咱們消費者應當妥善保
管好發票、維修記錄等有效證據，這樣才能方便維權。
發布時間:2014/3/26 |
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